Dit is even een berichtje tussendoor om jullie te laten weten hoe blij we zijn met het Loyaliteitspuntenprogramma dat jullie voor het gebruik van onze Sale-Way Connect hebben ontworpen. We zijn in de lente begonnen met deze module en hebben niets anders dan positieve resultaten.

Wat we een nog belangrijker aspect vonden, was de mogelijkheid om foto's van onze cliënten in combinatie met alle relevante informatie op hun lidmaatschapspasjes af te drukken. Onze klanten gaven ons eenvoudigweg hun pasje, wij scanden de streepjescode en al hun gegevens kwamen direct op het scherm te staan. Op die manier konden we allerlei transacties uitvoeren en de loyaliteitspunten toekennen. Het maakte het hele proces een stuk makkelijker voor onze medewerkers, en onze klanten voelden zich daardoor speciaal behandeld.

We waarderen al het werk dat Jencess heeft verricht om de module voor ons te ontwerpen en kijken met spanning uit naar de vele vernieuwingen die voor de Jencess producten op stapel staan. Mocht u ooit een aanbeveling van ons nodig hebben voor de loyaliteitspuntenmodule, aarzel dan niet om geïnteresseerden via e-mail of telefoon contact met me op te laten nemen.

Hartelijk dank voor het helpen bereiken van één van onze doelen; het ontwikkelen en verbeteren van klanttevredenheid en -loyaliteit.

Resultaten tellen binnen de golfwereld, iets wat Jencess op eenvoudige wijze heeft laten zien te kunnen leveren. Wij hebben bijna drie jaar onderzoek gestoken in de zoektocht naar het beste systeem. We wilden een bedrijf dat zich sterk maakte voor goede resultaten, een systeem dat kon inspelen op de veranderingen binnen de industrie en we zochten een bedrijf dat ook de tijd nam naar zijn klanten te luisteren. In mijn 17 jaar als golfprofessional had ik al vele andere systemen gebruikt en wist dat niemand anders beter werk zou leveren dan Jencess. De overzichtsmodule alleen, maakte het nemen van belangrijke beslissingen al een stuk eenvoudiger.

Het niveau van ondersteuning dat door Jencess wordt geboden is verreweg de beste binnen de industrie. Ik kan rustig zeggen dat ze niet alleen qua software de allerbeste zijn, maar dat ze ook de absolute top zijn waar het de kwaliteit van ondersteuning betreft. In al die tijd heeft zich geen enkel probleem voorgedaan welke niet binnen een mum van tijd te verhelpen was - en dat terwijl Jencess zich in een compleet andere tijdzone bevindt. Niet alleen heeft Jencess ons bijgestaan, maar ze kwamen zelfs met een paar ideeën die ze vervolgens in de programma's verwerkten zodat het idee niet alleen bij een idee bleef. Dit was niet alleen een prettige bijkomstigheid, maar maakte ook enorm veel indruk op ons.

De on-line Internetboekingsmodule maakt het mogelijk gasten en leden van beide golfclubs een professionele boekingsmethode te kunnen bieden. De regen aan complimentjes die we dagelijks kregen, verhoogde niet alleen het aanzien van onze banen, maar maakte het ook mogelijk onze leden een servicepakket te kunnen bieden waar, vanwege nare ervaringen in het verleden, eerst nogal sceptisch tegenaan werd gekeken.

De Falls Golf & Countryclub is een semi-particuliere faciliteit met meer dan 50.000 golfrondes per jaar. We hebben in het verleden wel eens andere systemen gebruikt zoals de Floating Point, General Store en Ceres Sungrazer. Nadat we allerlei systemen hadden geprobeerd, wisten we precies wat we wilden. Bij Jencess waren we dan ook op het juiste adres! We gebruiken Tee-Way met Internetboekingen, Sale-Way, Serv-Way, Acct-Way en Scor-Way. De integratie van deze systemen is fantastisch en ik kan andere golfbanen deze module dan ook van harte aanbevelen.

Het niveau aan service is verreweg het beste wat de industrie te bieden heeft. Negen van de tien keer wordt de telefoon opgenomen door een van de werknemers voor ondersteuning. Wij vonden ze bijzonder vakbekwaam in het beantwoorden van onze vragen in simpel en duidelijk Engels. Hun .NET Internetboekingsysteem maakte het niet alleen mogelijk om gelijk boekingen door te voeren, we konden op die manier ook de telefoonkosten in proshop tot een minimum terugdringen. We bevinden ons in een sterk concurrerend gebied en zijn nu in staat veel meer spelers naar onze golfbanen toe te trekken. Hotels kunnen ook eenvoudigweg boeken zonder eerst te hoeven bellen. Jencess maakt niet alleen gebruik van de laatste technologieën, ze hebben tevens een programma ontwikkeld dat makkelijk te begrijpen en toe te passen is.

We hebben de Jencess Software over de afgelopen 5 jaar toegepast. Onze golfbaan is onderdeel van een bedrijf dat verschillende andere golfbanen bezit. We hadden dan ook een pakket nodig met een goede verslag- en overzichtsregistratie dat tegelijkertijd flexibel genoeg was zodat onze financiële medewerkers snel en efficiënt de verslagen met de andere golfclubs konden controleren.

De Jencess softwareprogramma's zijn speciaal voor de golfindustrie ontworpen. Dit maakt het bedrijf mogelijk constant zijn software te blijven aanpassen en vernieuwen met het resultaat dat golfprofessionals en golfbanen daar direct profijt van kunnen trekken.

De Alberta Golf Association presenteert met trots deze aanbevelingsbrief voor Jencess Software & Technologies, Inc voor de projecten die ze met succes, en profijt voor alle golfers in Alberta, wisten te installeren. Jencess en de A.G.A. hebben samen 6 jaar nodig gehad om het "Alberta Golf Net" te creëren. Dit softwareprogramma is een centraal geregeld handicap- en communicatiesysteem dat zich heeft ontwikkeld uit de bestaande Scor-Way" handicapsoftware, die over heel Canada wordt gebruikt, tot het Windows/Internet Ready Scor-Way 2000 systeem.

Kracht, ambitie en motivatie zijn de hoekstenen van Jencess Software & Technologies, Inc. Gebieden waar dit volwaardige bedrijf continu aan blijft werken zijn; het verstevigen van de marktpositie, het verbeteren en aanpassen van producten aan de laatste wensen van de golfclubs en -banen, technische support verbeteren, nieuwe systemen introduceren die kunnen integreren met het klantenbestand en een spectaculaire omzet realiseren.

Namens Garibaldi Springs Golf Resort zouden we graag de medewerkers en het management van Jencess Software & Technologies willen bedanken voor alle toewijding en de, aanhoudende, technische ondersteuning gedurende ons eerste jaar van samenwerking. Het installeren van een nieuw systeem kan vaak nogal moeizaam verlopen, maar dankzij jullie hulpvaardigheid, snelle reacties en flexibele oplossingen verliep het geheel vlekkeloos.

Ik zou dit systeem aan iedereen binnen de golfindustrie aanraden wanneer ze op zoek zijn naar een eenvoudige, doch uitgebreide, benadering van verkoop- en overzichtsprogramma's.

Geef alstublieft onze blijk van waardering aan uw attente en capabele medewerkers door. Het was een bijzonder voorrecht zaken met u te mogen doen en ik hoop deze samenwerking ook in het nieuwe jaar te kunnen voortzetten.